Onze algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Kernville-Travel GmbH treedt op als zuivere tussenpersoon voor de volgende diensten: 1.) Motortochten waarvoor uitdrukkelijk een andere reisorganisator wordt genoemd 2.) Huurmotoren, huurauto's 3.) Passagiers- en vrachtvluchten 4.) Motortransporten per spoor, schip, vlucht 5.) Hotels en andere overnachtingsmogelijkheden 7.) Cruises 8.) Verzekeringen. Alleen de algemene voorwaarden van de individuele dienstverlener of organisator zijn van toepassing, die wij u op verzoek graag toesturen. Er worden geen reisprijsbeschermingscertificaten afgegeven voor de diensten onder de punten 3 tot en met 5, aangezien deze voordelen niet verzekerbaar zijn. Voor de punten 1 en 2 worden veiligheidscertificaten alleen afgegeven als er naast de geboekte dienst (bijv. vlucht) een tweede toeristische dienst wordt geboekt. In dit verband verwijzen wij uitdrukkelijk naar punt 9 Medewerkingsplicht in geval van storingen in de dienstverlening. Als de klant tijdens de reis gebreken niet aan ons meldt, is een claim op vermindering van de reisprijs in ieder geval uitgesloten. Voor reizen waarvoor Kernville-Travel GmbH als organisator optreedt, worden in aanvulling op de reisovereenkomstenwet BGB §651 de volgende voorwaarden overeengekomen:

1. Registratie 

Door zich te registreren biedt de klant de reisorganisator (hierna RV genoemd) het sluiten van een reisovereenkomst aan. Aanmelding kan mondeling, telefonisch of schriftelijk (ook per fax of e-mail). De reisovereenkomst komt tot stand door de schriftelijke bevestiging van de camper. Indien de inhoud van de bevestiging afwijkt van de inhoud van de aanvraag, is de RV gedurende tien dagen gebonden aan zijn nieuwe aanbod.

2. Aanbetaling/slotbetaling

Bedragen in euro's. Na het sluiten van het contract (ontvangst van de reisbevestiging) dient direct een aanbetaling van 25% van de reissom te worden voldaan. De restbetaling dient uiterlijk 28 dagen voor aanvang van de reis door de camper te zijn ontvangen. Uitzonderingen zijn reizen waarbij de organisator zich het recht voorbehoudt om het evenement te laten doorgaan als het aantal deelnemers niet wordt bereikt. In dit geval geldt de opdracht van de eindbetaling op het moment van duidelijkheid over de uitvoering (meestal 2 weken voor aanvang). Met de reisbevestiging ontvangt de klant een veiligheidscertificaat dat de vereiste reisprijsbescherming volgens § 651 k BGB documenteert. Nadelen van laattijdige betaling zijn voor rekening van de klant. Bedragen in vreemde valuta! Voor alle diensten die ook in vreemde valuta worden aangeboden, is de in punt 13 bedoelde dienst de exclusieve tussenpersoon. In dit geval kan het bedrag van de storting ook afwijken van het bovenstaande. De boekingsbevestiging wordt verzonden na ontvangst van de boeking tegen de vaste wisselkoers in euro's (zie wisselkoersinformatie in de prijslijsten). Zes weken voor aanvang van de reis ontvangt de klant de eindfactuur, die vervolgens wordt omgerekend in euro's tegen de betreffende dagkoers. Deze factuur dient binnen 14 dagen betaald te worden. De wisselkoersverschillen worden gecompenseerd.

3. Diensten en prijzen

De omvang van de contractuele diensten vloeit voort uit de offerte in de brochure of de internetaanbesteding en de reisbevestiging van de camper. Klimaattabellen, schetsen van tochten en andere algemene informatie worden niet beschouwd als onderdeel van het contract. A) Wijzigingen of afwijkingen van individuele reisdiensten die na het sluiten van het contract noodzakelijk worden en niet te kwader trouw door de RV zijn doorgevoerd, zijn alleen toegestaan als de wijzigingen niet significant zijn en geen invloed hebben op de algehele vormgeving van de geboekte reis. De camper behoudt zich het recht voor om de route enigszins te wijzigen en geplande hotels te vervangen door gelijkwaardige. B) Prijswijzigingen zijn in redelijke mate mogelijk na het sluiten van de reisovereenkomst om objectief gerechtvaardigde, belangrijke en onvoorziene redenen (wijziging van brandstofkosten, belastingen, wettelijke heffingen, valutaschommelingen) als er meer dan vier maanden zitten tussen het sluiten van de overeenkomst en het begin van de reis. De klant dient hiervan minimaal drie weken voor vertrek op de hoogte te worden gesteld. In geval van prijsverhogingen van meer dan 5% van de reissom heeft de klant het recht om zich binnen tien dagen kosteloos terug te trekken.

4. Herroeping/omboeking door de klant

De klant kan zich op elk moment voor aanvang van de reis terugtrekken uit de reis. De ontvangst van een herroepingsverklaring door Kernville-Travel GmbH is doorslaggevend. Houd er rekening mee dat verwerking alleen mogelijk is op werkdagen tijdens normale kantooruren. In uw eigen belang en om bewijsredenen raden wij u ten zeerste aan om uw herroeping schriftelijk te verklaren. Als u zich terugtrekt uit het contract of niet aan de reis begint, kunnen wij een vergoeding eisen voor de gemaakte reisarrangementen en onze kosten voor de annuleringskosten die op het moment van boeking zijn doorgegeven, die worden berekend op basis van het volgende percentage van de reisprijs: tot 91 dagen voor vertrek: 20%, 90 – 61 dagen voor vertrek: 40%, 60 – 31 dagen voor vertrek: 75%, vanaf de 30e dag en in geval van no-show 95% van de reissom. Lijnvluchten zijn hiervan uitgesloten. Hiervoor geldt het annuleringspercentage van de betreffende luchtvaartmaatschappij nadat het ticket is uitgegeven. Naamswijzigingen zijn niet toegestaan van de kant van alle lijndienstmaatschappijen. Kernville-Travel GmbH kan ook een vergoeding van de kosten van de klant eisen, voor zover Kernville-Travel de prijs van een bemiddelde dienst (in het bijzonder de reisprijs van een pakketreis) of annuleringskosten aan de contractonderneming heeft betaald in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. De klant kan zich niet verzetten tegen deze vordering tot vergoeding van kosten door Kernville-Travel tegen vorderingen die hij op de contractant heeft (in het bijzonder vorderingen wegens gebrekkige uitvoering van de bemiddelde hoofdovereenkomst) door middel van verrekening of het doen gelden van een retentierecht, tenzij een verwijtbare schending van contractuele verplichtingen door Kernville-Travel de oorzaak of medeoorzaak is geworden van het ontstaan van dergelijke vorderingen, of Kernville-Travel is aansprakelijk jegens de klant voor de tegenvorderingen die om andere redenen worden ingediend. Indien de werkelijke kosten deze tarieven overschrijden, is de RV gerechtigd de werkelijke kosten te vorderen. In alle gevallen heeft de klant het recht om minder schade aan de camper aan te tonen. Als er voor bepaalde reizen andere annuleringskosten worden geadverteerd, gelden deze in plaats van het bovenstaande. Voor zover bepaalde diensten slechts worden bemiddeld, en de annuleringskosten van de dienstverleners hoger zijn dan de op het moment van boeking vermelde annuleringskosten, zijn de annuleringsregels van de dienstverleners van toepassing. Elke dienstverlener heeft verschillende annuleringskosten in zijn algemene voorwaarden vastgesteld. Deze kunnen niet in detail worden opgesomd. Ze kunnen echter te allen tijde via ons worden opgevraagd. De reissom moet ook worden betaald als een deelnemer niet op tijd op de respectieve plaats van vertrek of bestemming aankomt op de in de reisdocumenten aangegeven tijden, of als de reis niet begint vanwege het ontbreken van reisdocumenten zoals paspoorten of noodzakelijke visa waarvoor de organisator niet verantwoordelijk is. Het staat u vrij om aan te tonen dat er geen of aanzienlijk lagere schade is opgetreden dan de forfaitaire annuleringskosten. D) Als, in het geval van groepsboekingen, het vereiste minimum aantal deelnemers voor wie de camper een groepskorting heeft aangeboden, niet wordt bereikt als gevolg van de annulering van individuele personen, heeft de camper het recht om zich terug te trekken uit het contract en de bijbehorende annuleringskosten te eisen, tenzij de deelnemers ermee instemmen de individuele boekingsprijs te betalen. E) Indien de klant zich bij aanvang van de reis laat vervangen door een derde, dienen alle gemaakte kosten aan de camper te worden vergoed. Het minimumtarief is € 30. De kosten kunnen echter aanzienlijk hoger zijn (heen en terug). Als een lijnvlucht is geboekt, kan deze niet worden overgedragen aan een vervanger. In dit geval moet een nieuw vliegticket worden gekocht tegen de huidige prijzen. F) Als de klant individuele diensten voor het begin van de reis wil omboeken, zijn de extra kosten en gemaakte omboekingskosten volledig voor rekening van de klant.

5. Reisverzekering

De catalogusprijzen of internetprijzen zijn exclusief reisverzekering, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de diensten. Wij raden u in ieder geval aan om een reisannuleringsverzekering af te sluiten.

6. Intrekking door de RV

De camper kan zich tot twee weken voor aanvang van de reis terugtrekken uit het reiscontract (voor reizen buiten Europa tot vier weken voor het begin van de reis) als: A) het geadverteerde minimum aantal deelnemers voor de betreffende reis niet wordt bereikt. Tenzij anders vermeld, is het minimum aantal deelnemers vijf personen. De camper moet de herroepingsverklaring onmiddellijk doorsturen naar de klant en de betaalde reissom terugbetalen. B) het blijkt dat de klant niet voldoet aan de eisen van de reis (bijv. rijbewijs niet beschikbaar). In dit geval moet de klant de gemaakte kosten aan de camper vergoeden (zie ook forfaitaire annuleringstarieven onder punt 4). De camper kan de tour annuleren als C) de gids / gids afwezig is wegens ziekte of letsel en er geen vervangende persoon door de camper kan worden geleverd. In dit geval krijgt de deelnemer de pro-rata reissom voor de resterende dagen terug. D) Weersomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen maken het onmogelijk om de tour uit te voeren.

7. Ongebruikte diensten

Als de klant na het begin van de reis geen gebruik maakt van individuele reisdiensten om dwingende redenen waarvoor hij of de camper niet verantwoordelijk is, of als de klant voortijdig aan de terugreis begint, is er in principe geen recht op restitutie van de evenredige reisprijs. De camper zal zich echter inspannen om de dienstverleners te vergoeden voor bespaarde kosten, tenzij de diensten volledig onbeduidend zijn. Als huurmotoren eerder worden ingeleverd of er geen kilometerpakketten worden gebruikt, is een pro-rata terugbetaling over het algemeen uitgesloten.

8. Aansprakelijkheid

In het kader van de zorgplicht van een voorzichtig ondernemer is de RV verantwoordelijk voor de zorgvuldige reisvoorbereiding, selectie en monitoring van de dienstverleners en de goede uitvoering van de contractueel overeengekomen reisdiensten. U aanvaardt de civielrechtelijke en strafrechtelijke verantwoordelijkheid voor alle schade die u kunt veroorzaken (bijv. persoonlijk letsel, materiële schade en gevolgschade) en zorgt ervoor dat u zelf voldoende verzekeringsdekking biedt. Onze contractuele aansprakelijkheid als reisorganisator voor schade die geen lichamelijk letsel is, is beperkt tot driemaal de reisprijs in overeenstemming met §651 h BGB. Voor schade in verband met diensten die slechts als diensten van derden zijn geregeld en in de reisbeschrijving en reisbevestiging uitdrukkelijk als diensten van derden zijn aangeduid, zijn wij niet aansprakelijk voor de schuld van de organisator of dienstverlener die de dienst van derden levert, zelfs als onze reisleider deelneemt aan deze speciale evenementen. In dit geval moeten eventuele problemen altijd rechtstreeks met de betreffende dienstverlener worden opgehelderd. Een vordering tot schadevergoeding tegen ons is beperkt of uitgesloten voor zover een vordering tot schadevergoeding tegen de dienstverlener alleen onder bepaalde voorwaarden of beperkingen kan worden ingesteld of onder bepaalde voorwaarden is uitgesloten op basis van internationale verdragen of op dergelijke overeenkomsten gebaseerde wettelijke bepalingen, die van toepassing zijn op de door een dienstverlener te leveren diensten.

9. Verplichting tot medewerking

De klant is verplicht om in geval van storingen in de dienstverlening in het kader van de wettelijke bepalingen mee te werken om eventuele schade te voorkomen of tot een minimum te beperken. In het bijzonder is de klant verplicht om de reisorganisator onmiddellijk op de hoogte te stellen van zijn klachten en hem een redelijke termijn te geven om de situatie te verhelpen, op voorwaarde dat dit mogelijk is en geen onevenredige inspanning vereist. We kunnen dit ook verhelpen door een gelijkwaardige vervangende dienst aan te bieden. Als de reisleider of dienstverlener de situatie niet kan verhelpen, moeten de klachten onmiddellijk aan ons worden gemeld, indien mogelijk schriftelijk (fax, telegram). U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 14.00 uur Midden-Europese tijd op de telefoon, faxnummers en adres die vermeld staan op uw reisbevestiging/documenten. Als de klant verwijtbaar nalaat een gebrek te melden, bestaat de aanspraak op vermindering niet. Aanspraken op niet-contractuele levering van de reisdienst moeten binnen een maand na het contractueel overeengekomen einde van de reis bij ons worden ingediend. Dit moet schriftelijk gebeuren om redenen van bewaring van bewijsmateriaal. Na deze periode kunt u alleen nog een vordering instellen als u buiten uw schuld de termijn niet hebt kunnen halen. Voor de aanvullende verzekering die via de camper wordt afgesloten, bijvoorbeeld VIPplus, moeten het politierapport, de foto's en de originele factuur van het verhuurbedrijf op naam en adres van de klant worden ingediend als basis voor vergoeding. Uw contractuele aanspraken op garantie of schadevergoeding verjaren na twee jaar, te rekenen vanaf de dag waarop de reis volgens het contract had moeten eindigen. Als u dergelijke vorderingen heeft ingesteld, wordt de verjaringstermijn opgeschort tot de dag waarop wij uw vorderingen schriftelijk afwijzen. Vorderingen die voortvloeien uit onrechtmatige daad vervallen na drie jaar.

10. Paspoort-, visum-, douane-, deviezen- en gezondheidsvoorschriften

De klant is verantwoordelijk voor het naleven van paspoort-, visum-, douane-, deviezen- en gezondheidsvoorschriften. De RV zal de klant naar beste weten en overtuiging informeren over de belangrijkste bepalingen binnen de grenzen van haar mogelijkheden.

11. Huurauto's

In principe wordt elke huurovereenkomst altijd gesloten tussen de verhuurder en de huurder. Kernville-Travel GmbH treedt slechts op als tussenpersoon.  Alleen de algemene voorwaarden van de verhuurder zijn van toepassing. De huurder verplicht zich ertoe het huurvoertuig te allen tijde met zorg te behandelen en alleen te gebruiken voor doeleinden waarvoor het daadwerkelijk geschikt is. De huurder is nog steeds verplicht zich aan wetten en verkeersregels te houden. Als een huurder schuldig is aan schade aan het voertuig, zijn er geen aanspraken op het ter beschikking stellen van een vervangend voertuig. Hetzelfde geldt als het huurvoertuig is gestolen. Als er schade optreedt aan een gehuurd voertuig die niet binnen een redelijke termijn tijdens de tour/huur kan worden gerepareerd, bestaat er geen recht op een vervangend voertuig, ongeacht of de huurder schuld heeft aan de schade of dat deze buiten zijn schuld is ontstaan. Ik

12. Algemeen

De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen leidt niet tot de ongeldigheid van het gehele reiscontract. Hetzelfde geldt voor de reis- en zakelijke voorwaarden. Door zich te registreren, aanvaardt de klant deze bepalingen voor zichzelf en alle begeleidende personen die in de registratie zijn vermeld. De RV behoudt zich het recht voor om druk- en rekenfouten te corrigeren.

13. Touroperators

Tenzij anders vermeld is de touroperator: Kernville-Travel GmbH - Afdeling bikethebest - Höfferhoferstr. 62, 53819 Neunkirchen-Seelscheid, HRB 16002, rechtbank Siegburg, directeur: Michaela Kern, belastingnummer: 220/5823/0821, btw-nummer: DE 333303610

14. Plaats van jurisdictie

De bevoegde rechtbank in geval van een rechtszaak tegen Kernville-Travel GmbH is Siegburg. Voor vorderingen die door Kernville-Travel GmbH tegen de reiziger worden ingesteld, is de woonplaats doorslaggevend, tenzij de vordering is gericht tegen geregistreerde handelaren of personen die geen algemene rechtsbevoegdheid in Duitsland hebben, evenals tegen personen die hun woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats na het sluiten van de overeenkomst naar het buitenland hebben verplaatst of van wie de woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats niet bekend is op het moment dat de vordering wordt ingesteld, is de maatschappelijke zetel van de onder 13 genoemde reisorganisator.

15. Afstand van aansprakelijkheid

Door zich aan te melden voor de reis gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met de volgende verklaring: Ik verbind me ertoe de geldende verkeersregels van de afzonderlijke landen in acht te nemen, de regels van de groepsreis na te leven en geen mensen of de natuur schade toe te brengen door mijn gedrag of de toestand van mijn voertuig. Ik ben in principe gezond, voldoe aan de eisen van de tour en heb een geldig rijbewijs. Ik ben zelf verantwoordelijk voor het dragen van voldoende beschermende kleding.

Laatst bijgewerkt: januari 2021-01

Meer

Beheer:
Michaela Kern
Rechtbank Siegburg
HRB 16002
Ust.Id Geen: DE333303610
Telefoon: +49 (0) 2247-9237444